去京都不預(yù)約米其林三星級餐廳就餐，去盧浮宮游覽不排隊私人伴游，旅行時有會說中文的老外陪你玩，可以鍛煉你的孩子的英語不妨礙大人咨詢旅游知識……在大眾旅游時代，類似的旅游定制需求不斷被提出，游客也越來越“挑剔”。隨著定制游、在線導(dǎo)游預(yù)約等個性化旅游興起，付費優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為中國游客的消費趨勢。

“我從小就喜歡看動物世界伴游，商務(wù)伴游，私人伴游，伴游招聘，今年這個愿望實現(xiàn)了。”今年國慶假期，來自杭州的張先生完成了非洲野生動物定制之旅。定制師根據(jù)個人需求設(shè)置路線、選擇酒店，并提前與游客一一溝通，這讓張先生認為，兩人3萬多元的費用“非常值得”。來自南京的王小姐全家去泰國旅游時，在曼谷為一名中國留學(xué)生選擇了一名“當?shù)貙?dǎo)游”。跟隨這位在泰國留學(xué)多年的當?shù)貙＜遥w驗了最地道的吃喝玩樂，除了支付了800元的導(dǎo)游和包車費用，還在網(wǎng)上給了5分好評。

記者從春秋、攜程、中青旅等多家大型旅游機構(gòu)獲悉，今年以來，定制旅游發(fā)展迅速。除了較早的商務(wù)艙機票、五星級酒店的高端定制，一些短途游樂項目、1-2天租車項目等，也成為了游客的選擇。攜程定制游平臺負責人許志云告訴記者，除了跟團游和費力的自助游私人伴游，越來越多的人開始嘗試體驗定制游。僅今年國慶和中秋假期，攜程就收到了超過70,000個不同的定制旅行請求，同比增長200%，其中60%以上是家庭旅行。

定制游進一步細分化的另一個趨勢是，像當?shù)爻院韧鏄穼＜疫@樣的“私人導(dǎo)游”項目非常火爆。從事高端旅游定制多年的千路旅游創(chuàng)始人吳亮表示，近年來，游客對定制旅游的個性化需求越來越多，定制旅游平臺要不斷跟上變化。在游客的需求中，這是相當具有挑戰(zhàn)性的。

例如，他發(fā)現(xiàn)，大部分有高端定制需求的游客家庭，都非常重視孩子的外語學(xué)習(xí)能力。文化，領(lǐng)略異國風情，同時培養(yǎng)孩子的英語表達能力。為此，吳亮和他的同事們推出了招聘雙語“外籍導(dǎo)游”的計劃，即主要面向英國、法國、德國、意大利、捷克等國家招聘中文溝通能力好的當?shù)赝鈬恕Ｊ煜に趪奈幕L俗習(xí)慣和人民，對中國文化有一定的了解，能與中國游客無障礙交流。

在總結(jié)游客對定制化旅游的需求時，許志云認為主要體現(xiàn)在三個方面：一是注重差異化產(chǎn)品設(shè)計，要求特色鮮明，無論是特色美食還是特色酒店； ，把旅游和文化結(jié)合起來，而不僅僅是看花；三是希望隱私，帶老人小孩的游客可以享受專屬服務(wù)。從目前的定制游訂單來看，國內(nèi)定制游最受歡迎的城市是上海、北京、深圳、南京、杭州、成都、武漢、濟南、福州和沉陽。游客的來源一般與城市的經(jīng)濟發(fā)展水平有關(guān)。高度相關(guān)。

旅游業(yè)人士認為，隨著中國人收入的增長、消費觀念的轉(zhuǎn)變和消費質(zhì)量的升級，我國的旅游業(yè)正逐漸從跟團游轉(zhuǎn)變1.0、自主旅游2.0，過渡到定制旅游時代3.0，付費服務(wù)已成為旅游業(yè)的發(fā)展趨勢之一。父母與孩子、情侶、朋友與同事以及與父母同行的人將成為未來定制旅行的主要消費者，因為他們在旅行中對特殊服務(wù)和差異化行程設(shè)計的需求最高。